С 2025 года в Жилищный кодекс внесены изменения, обязавшие УК, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций, региональных «мусорных» операторов и фондов капремонта «обеспечивать...

С 2025 года в Жилищный кодекс внесены изменения, обязавшие УК, ТСЖ, ресурсоснабжающих организаций, региональных «мусорных» операторов и фондов капремонта «обеспечивать информационное взаимодействие» с собственниками в ГИС ЖКХ и чатах в мессенджере МАХ.

Минстрой и Госжилнадзор разъясняют правила этого информационного взаимодействия:

- в чате должна находиться информация об организации — наименование, режим работы, номер телефона, а также сведения о перерывах в поставке ресурса и коммунальной услуги,
- оператор по капремонту обязан держать в чате информацию о выполнении работ,
- администрирование домовых чатов — не обязанность, а право УК, но если компания это делает, то может сама устанавливать правила, модерировать контент,
- собственники не обязаны раскрывать свою личность при общении с УК, но для подачи обращения или жалобы сделать это придется,
- возможности мессенджера МАХ будут интегрированы с ГИС ЖКХ,
- любая официальная переписка — жалобы, заявления и ответы на них, а также передача показаний счетчиков — предусмотрена только через ГИС ЖКХ.

Домовые чаты станут официальным каналом общения с управляющими компаниями с 1 сентября